Durchstellen mit Rückfrage (Konsultieren)

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Durchstellen mit Rückfrage (Konsultieren)- Wie?

Um ein Gespräch zu konsultieren, also mit Rückfrage/Rücksprache an einen Kollegen weiterzuleiten ist in wenigen Klicks erlernt.

  1. Öffnen des aktuellen Gesprächsfensters.

  2. Öffnen der Anrufsteuerung.

  3. Funktion „Konsultieren“ auswählen.

  4. Im Pop-Up, den Kontakt auswählen an den das Telefonat nach Rücksprache durchgestellt werden soll.

  5. Rücksprache im Fenster per Chat/Anruf mit Kollegen halten - Kundengespräch wird automatisch auf „halten“ gesetzt.

  6. Nach der Absprache, wird das Gespräch entweder über den makierten Button an den Kollegen durchgestellt - oder bei unpassendem Zeitpunkt kann zu dem Anruf zurückgekehrt werden.

>> Viel Spaß mit S4B! =) <<